组团旅游被分包引发“嘴仗”，游客要退款，商家要道歉

长江日报大成都用户端2翌年14日讯(记者时为晶 调至张灵)2021年3翌年，在老年大学班偶遇的时为太太、王太太等6人常在至海南海岛游玩。时为太太在某车行预计了6人小团的海岛客船全程，每人预交2000元，多达1.2万元。

两个翌年后，王太太等3人到某车行门市部签订买断时，发现上面盖的是另一家车行盖章，遂拒签并要求索要3人的预交款多达6000元。

某车行对此解释引述，6人他的团队全程分为两之外，客船全程之外由另一家车行督导，并与参观者签买断;他们督导出行、宿舍之外，每人预交的2000元为代订机票、三亚四季酒店的花费，故很难索要。

陷入僵局争执不下，区文化观光旅游部门接跟进多次协调未果，于月内年底将该案委托武昌区观光旅游纠纷人民商谈委员会商谈。

受理纠纷后，商谈员彭红发现该案商谈的这两项某车行是否存在欺诈行为。观光旅游买断技术性高价观光旅游买断和外事观光旅游买断两种。

在这起纠纷中都，某车行在全程商量、缴纳等之外并无不对，但没法概述包高价观光旅游买断和外事观光旅游买断的不同点，导致王太太等人普遍认为不作为某车行督导全部全程，从而对与另一家车行签买断产生关切，这一点存在瑕疵，但很难认定是欺诈。

据某车行督导人引述，他们发出时为太太等6位参观者共1.2万元预交款后，工作人员和6人建了微信集合，按照参观者的只能确定的全程日期、客船舱位预订、往返机票、入住四季酒店等等商量，通通在集合内通知，且在收费后加注了2000元是另加，基本将用于以上预算，不去不出。

据法典第586条明确规定:另加的数额由当事人约定;但是，不得高达主买断标的额的百分之二十，高达之外不产生另加的前锋。因此，该案2000元的“另加”应分为两之外，不高达20%的之外，某车行可继续主张“不去不出”，剩余的80%要看基本情形。

商谈员指出“出票不出”是某车行与航空公司之间约定的违约责任，很难让参观者来负荷人员伤亡。

某车行则表示，王太太等人曾在门市部可任意拍摄、并引述其车行是“黑店”，引来过往商家围观，之后又回来人来门市部要索要，使其商誉受损，要想索要，王太太等人必须公开致歉。

2022年2翌年14日，长江日报记者获悉，经商谈，陷入僵局协商，某车行代3人向航空公司、三亚四季酒店缴纳的不能索要的花费人员伤亡，多达6000元，由某车行履行90%、王太太等3人履行10%，即车行索要王太太等3人5400元。王太太等人则险些向某车行致歉。

【撰稿人:刘艳】

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【是从:长江日报】

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