保险消费投诉统计披露不符要求、报告样本远低实际投诉量，中邮人寿遭监管通报

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4月29日，银保监会生产者保障维护局发表《一小该银行被保险人机构违法的情况汇报》(表列出简称《汇报》)，汇报了工商该银行(601398)、光大该银行(601818)、中邮人寿违法《该国际金融被保险人业储蓄入禀处理方式管理急于》（表列出简称《入禀急于》）的情况。

其中，工商该银行从未按《入禀急于》回复入禀人，从未在部落格醒目方位公布入禀通路和流程。光大该银行从未按《入禀急于》总和、调查结果和谈及入禀数据，违法《越南社会主义共和国该国际金融监督管理法》关于该国际金融银行应当严格遵守必要性经营规则的原则上。

被保险人机构方面，中邮人寿从未按《入禀急于》总和、调查结果和谈及入禀数据，违法《越南社会主义共和国被保险人法》关于被保险人公司向被保险人监督管理机构报送有关调查结果才会如实纪录被保险人业务细则的原则上。

经入禀督查，中邮人寿2020年度、2021年度存在被保险人储蓄入禀总和、调查结果和谈及不符合《入禀急于》要求的缺陷。2020年度中邮人寿从未将一小储蓄意见分歧确立入禀总和，且通过一览表谈及及向该银行被保险人监督管理机构调查结果的入禀数据更远低于具体入禀量。2021年度中邮人寿从未将一小储蓄意见分歧确立入禀总和，且向该银行被保险人监督管理机构调查结果的储蓄入禀数据更远低于具体入禀量。上述不道德违法了《入禀急于》第二条、第二十六条和第三十六条的方面原则上。同时，上述不道德违法了《越南社会主义共和国被保险人法》第八十六条“被保险人公司应当按照被保险人监督管理机构的原则上，报送有关调查结果、报表、文件和资料。被保险人公司的偿付能力调查结果、财务会计调查结果、精算调查结果、合规调查结果及其他有关调查结果、报表、文件和资料才会如实纪录被保险人业务细则，不得有虚假所述、确实陈述和重大遗漏”的原则上。

《汇报》宣称，上述缺陷给生产者入禀维权带来不便，严重影响暴政民众的得到故作，也不利于该银行被保险人机构溯源关停、进一步促进和改进服务、维护生产者保障。

《汇报》要求各该银行被保险人机构引以为戒，举一反三，做贯彻特区政府《越南社会主义共和国公安部关于促进金融生产者保障维护临时工的指导意见》《东亚银保监会关于该银行被保险人机构促进生产者保障维护临时工社会制度机制建设的指导意见》和《该国际金融被保险人业储蓄入禀处理方式管理急于》等法律法规和消保不道德监管部门要求，特区政府生产者保障维护主体罪责，健全入禀处理方式临时工制度，水路入禀通路，规约入禀处理方式，妥善化解矛盾意见分歧，增加生产者对该银行被保险人机构入禀处理方式临时工评鉴。（鳄鱼被保险人 李丹萍 lidanping@lanjinger.com）